La interacción, como mencionamos en ocasiones anteriores es clave para el crecimiento de tu marca. Por esa razón queremos brindarte algunos tips de cómo dominar la conversación con tus clientes que debes tomar en cuenta:

• No temas.

El temor puede hacernos titubear o hablar incorrectamente con nuestros clientes. Relájate, confía en ti mismo y domina la conversación, recuerda que no existe nadie mejor que tu para hablar con ellos y resolver sus dudas.

• Se amable.

La amabilidad va desde un saludo hasta agradecer, ofrecer ayuda, ofertas especiales o ser atento con tu cliente. En toda situación recuerda ser muy amable y atento a sus peticiones.

• Presta atención.

No existe nada más molesto que hablar con alguien que no te presta la debida atención y se confunde con la conversación o tus pedidos en caso de solicitar un servicio.

• Domina el tema.

No importa cuál sea el tema que vayas a hablar con tu cliente, procura dominarlo muy bien y siempre tener una respuesta acertada a sus preguntas o comentarios.

• Sé paciente.

La paciencia es una virtud que debes tener siempre presente al hablar con otra persona, recuerda que es fundamental para que tu cliente se sienta bien atendido y se lleve una muy buena experiencia.

• Ofrece diferentes opciones.

Puede ser que a tu cliente no le parezca del todo bien tu propuesta o respuesta a una pregunta, intenta ofreciendo diferentes soluciones al problema que te plantee.

• Interacción cercana.

Muestra cercanía con tus clientes, deja que te perciban como alguien con quien pueden confiar en cualquier situación, manteniendo el respeto y la distancia adecuada para una buena relación marca-cliente.

Ahora que sabes cómo dominar la conversación con tus clientes, estamos seguros que tu interacción crecerá y tus clientes agradecerán tu atención y amabilidad.